Daily Dose Indonesia – Kinerja bisnis PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun menunjukkan pertumbuhan yang menjanjikan. Sepanjang September 2025, KAI Daop 7 Madiun mencatatkan jumlah penumpang mencapai 444.491 pelanggan, naik 7 persen atau bertambah 28.878 penumpang dibandingkan periode yang sama pada 2024 yang hanya 415.613 penumpang.
“Peningkatan ini membuktikan moda transportasi kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat untuk bepergian. Kami terus berkomitmen mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan selama perjalanan KA,” ujar Rokhmad Makin Zainul, Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, dalam keterangan tertulis, Senin (6/10/2025).
Faktor Pendorong Lonjakan Penumpang
Lonjakan ini dipicu sejumlah faktor strategis, antara lain libur panjang Peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW, serta rangkaian program promo menyambut HUT KAI di Daop 7 Madiun. Program promo yang digelar antara lain diskon tiket 20 persen sepanjang September, Flash Sale dengan tarif promo Rp80.000 flat jauh-dekat untuk pembelian pada 28 September dengan keberangkatan 29 September hingga 12 November 2025, Birthday Sale 20 persen untuk pembelian pada 28 September dengan keberangkatan H+45, serta Mini Expo Discount hingga 30 persen pada 24 September 2025 untuk keberangkatan H+45.
“Strategi promosi ini terbukti efektif meningkatkan antusiasme masyarakat menggunakan kereta api. Kami mengapresiasi respon positif pelanggan yang terus mempercayakan mobilitasnya kepada KAI,” imbuh Zainul.
Kinerja Tahunan dan Dampak Bisnis
Selain kinerja bulanan, catatan Januari–September 2025 juga menggembirakan. Total penumpang mencapai 4.397.216 orang, naik 10 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang tercatat 4.005.257 penumpang.
Kenaikan ini tidak hanya menunjukkan pemulihan mobilitas masyarakat pascapandemi, tetapi juga menegaskan bahwa KAI Daop 7 Madiun berhasil memanfaatkan momentum untuk memperkuat pangsa pasar angkutan darat berbasis rel. Peningkatan volume penumpang berdampak langsung pada pertumbuhan pendapatan dan memperkuat posisi bisnis KAI di wilayah Jawa Timur bagian barat.
“Kami berterima kasih kepada masyarakat atas kepercayaan yang diberikan. KAI Daop 7 Madiun berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan dengan menjamin keselamatan, keamanan, serta keandalan sarana dan prasarana demi kelancaran operasional,” kata Zainul.
Layanan Prima Dorong Pertumbuhan
Zainul menegaskan bahwa keberhasilan ini tak lepas dari berbagai inovasi layanan pelanggan yang dilakukan KAI Daop 7 Madiun, mulai dari pembenahan fasilitas stasiun, kenyamanan armada, hingga layanan digital yang memudahkan pembelian tiket.
“Peningkatan kinerja ini tentunya dibarengi dengan peningkatan layanan melalui berbagai inovasi dan pengembangan fasilitas pelanggan, baik yang sudah dilakukan maupun yang akan terus dikembangkan sebagai wujud komitmen menghadirkan service excellent,” pungkasnya.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan dan pelayanan KA, KAI menyediakan layanan Contact Center 121, WhatsApp 081-122-233-121, email [email protected], dan media sosial @KAI121.
