Daily Dose Indonesia – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api yang terjadi akibat gangguan operasional pada KA Purwojaya (KA 58F) relasi Gambir–Cilacap di wilayah emplasemen Stasiun Kedunggedeh pada Sabtu (25/10) sore.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa operasional perjalanan kereta api di wilayah Daop 7 Madiun hingga saat ini tetap berjalan normal. Namun, ia menambahkan bahwa keterlambatan di sejumlah lintas lain diperkirakan berdampak pada beberapa perjalanan KA yang melintasi wilayah Daop 7 Madiun mulai dini hari hingga hari berikutnya.
“Petugas di lapangan terus berupaya melakukan normalisasi jalur dan penanganan terhadap rangkaian kereta api yang terdampak agar perjalanan dapat segera kembali lancar,” ujar Zainul.
Adapun berdasarkan data hingga pukul 19.00 WIB, berikut daftar kereta api yang mengalami keterlambatan akibat kejadian tersebut:
Arah Timur (Jalur Hulu):
- KA 152 Brantas relasi Pasarsenen – Blitar, posisi Stasiun Haurgeulis, mengalami keterlambatan 179 menit.
- KA 38 Brawijaya relasi Gambir – Malang, posisi Stasiun Lemahabang, terlambat 151 menit.
- KA 8 Bima relasi Gambir – Surabaya Gubeng, posisi Stasiun Cikarang, tertunda 89 menit.
- KA 252 Jayakarta relasi Pasarsenen – Surabaya Gubeng, posisi Stasiun Cikarang, terlambat 69 menit.
Arah Jakarta (Jalur Hilir):
- KA 143 Madiun Jaya relasi Madiun – Pasarsenen, mengalami keterlambatan 57 menit.
Zainul menegaskan bahwa KAI berkomitmen untuk memulihkan kondisi layanan secepat mungkin melalui kesiapsiagaan petugas di lapangan. Selain itu, KAI juga akan memberikan kompensasi berupa service recovery kepada pelanggan yang terdampak, sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang timbul akibat gangguan ini. Seluruh jajaran kami berupaya maksimal agar layanan dapat segera pulih dan perjalanan kereta kembali tepat waktu,” tutup Zainul.
Untuk memperoleh informasi lebih lanjut terkait jadwal maupun kondisi perjalanan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121, WhatsApp 08111-2111-121, melalui email [email protected], atau akun media sosial resmi KAI.
