Daily Dose Indonesia – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun kembali menginformasikan adanya perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai berlaku secara resmi pada 1 September 2025. Langkah ini menjadi bagian dari upaya KAI dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan agar semakin cepat, aman, dan responsif.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyampaikan bahwa perubahan ini tidak akan memengaruhi mutu layanan yang selama ini diberikan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin menghubungi WhatsApp Contact Center KAI121 dapat mengakses nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini telah memiliki tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujarnya.
Layanan WhatsApp KAI121 tetap beroperasi 24 jam setiap hari, melayani berbagai kebutuhan pelanggan seperti informasi perjalanan, pembelian tiket, laporan barang tertinggal, serta penyampaian keluhan, kritik, maupun saran.
Zainul juga mengimbau agar seluruh pelanggan segera memperbarui dan menyimpan nomor baru tersebut guna menghindari kendala saat mengakses layanan KAI121. “Kami berharap perubahan ini dapat semakin memudahkan pelanggan dalam menjangkau layanan KAI, sekaligus memperkuat komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan terbaik,” tutupnya.
Dengan adanya pembaruan nomor ini, KAI terus menunjukkan komitmennya untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi serta menjaga kenyamanan pelanggan dalam setiap layanan yang diberikan.
