Daily Dose Indonesia – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menghadirkan inovasi guna meningkatkan kualitas layanan bagi para pelanggannya. Salah satu upaya terbaru yang diperkenalkan adalah Program Railpoint, sebuah program loyalitas yang menawarkan beragam keuntungan bagi pengguna setia kereta api komersial antarkota.
Program Railpoint dirancang sebagai bentuk apresiasi serta strategi membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara KAI dan pelanggan. Melalui program ini, pengguna dapat mengumpulkan poin setiap kali melakukan transaksi pembelian tiket kereta api komersial antarkota, yang kemudian dapat digunakan kembali untuk berbagai kebutuhan perjalanan.
Setiap pembelian tiket dengan harga minimum Rp 50.000 akan menghasilkan 10 Railpoint, dan kelipatannya dihitung secara otomatis dengan pembulatan ke bawah. Poin tersebut dapat dipakai untuk membayar tiket secara penuh, mendapatkan potongan harga, hingga ditukar dengan voucher merchant yang telah bekerja sama dengan KAI.
Railpoint hanya dapat diperoleh melalui transaksi pada kanal resmi KAI, seperti loket stasiun, loket box, Contact Center 121, website kai.id, atau aplikasi Access by KAI. Untuk bisa menikmati manfaat ini, pelanggan perlu mendaftar sebagai member basic atau premium, serta memastikan bahwa nomor identitas pada akun dan tiket sama dan valid.
“Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, diantaranya untuk penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Hal ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” terang Rokhmad Makin Zainul, Manager Humas Daop 7 Madiun dalam keterangan tertulis, Rabu, 19 November 2025.
Lebih jauh, Zainul juga menegaskan bahwa semakin sering pelanggan bertransaksi menggunakan aplikasi Access by KAI, maka semakin banyak poin yang bisa dikumpulkan. “Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” ungkapnya.
KAI berharap program ini semakin mendorong masyarakat untuk memilih kereta api sebagai moda transportasi utama perjalanan antarkota. Selain memberikan kenyamanan dan efisiensi, kereta api juga dikenal lebih ramah lingkungan dibandingkan moda transportasi darat lainnya.
Melalui Railpoint, KAI tidak hanya memberikan nilai tambah bagi pelanggan setia, tetapi juga memperkuat langkah transformasi digital perusahaan menuju layanan yang semakin modern dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
